以下是我给淘宝的投诉：
投诉商家dreamcube所卖商品：『梦幻方块』 全新原装DC光头－圆头SPU3200 与网上描述严重不符，并在关于退款的协商上再次欺骗！
本人于2006年07月25日 16点16分09秒在淘宝商家dreamcube购买了一个DC光头（商家的标题是：『梦幻方块』 全新原装DC光头－圆头SPU3200）。在购买以前曾在（
http://auction1.taobao.com/auction/0/item_detail-0db2-5fcfe9ae907ba5b4e811430996ab4115.jhtml?p=1-2）询问是否组装，并得到是原装光头的肯定答复!
于2006年07月27日中午收到dreamcube发来的货物（DC光头）,货物种没有任何收据或者发票！而且实际货物与网站上照片不一样（
http://auction1.taobao.com/auction/0/item_detail-0db2-5fcfe9ae907ba5b4e811430996ab4115.jhtml?p=1-2），并不是原装正品！甚至有使用过的迹象！就于2006年07月28日 08:45申请退款，并询问商家（dreamcube）对此作出解释！他解释进货商告诉他是原装的，他不知道！但这是不可能的！网站上的图片确实是原装光头的图片，但是发到手里的货确实组装！明显有欺骗成分！！最后我要求全额退款！
我认为没有理由要为一个与网上描述严重不符的假冒产品付任何费用，包括邮费！但是商家的做法非常让人失望！他竟然再次用欺骗的方法试图让我在退款程序上再次上当（关于正确退款程序我已经向淘宝咨询过）！
对于上面所有一切，我可以提供淘宝旺旺的历史记录和实物照片与网上商家的实物照片对比！
以下是与商家dreamcube的完整历史记录：
2006-07-22
sol_valkyrie(21:28:41): 请问，买两个DC光头邮费怎么算？
dreamcube(21:29:01): 都是一个的邮费
sol_valkyrie(21:30:23): 我想买光头和光头排线，邮费可以算在一起吗
dreamcube(21:31:21): 这些东西加起来都没有超重，都只按一个的邮费计算
sol_valkyrie(21:31:32): 好的，谢谢
2007-07-25
sol_valkyrie(16:23:21): 已购买DC光头，请问快递寄到上海需要多久？
dreamcube(19:31:29): 申通快递2－3天就到的，明天早上发货
2007-07-28
sol_valkyrie(00:09:52): 你好，DC光头SPU3200已经收到，但是这并非原装光头！如何解释
dreamcube(14:52:25): 你好，这光头是原装的，进货商也说过，DC没有组装光头，因为DC光头需求没有PS2大，没有厂商去生产。也只有原装的光头，我不知你是怎样认为这是假冒货，我也想知道，你是怎样去分别
sol_valkyrie(14:57:23): 有太多地方可以证明这是组装的！比如光头背面的防伪标签,你光头上的防伪标签是假的！再如新光头安装定位卡口的地方是没有螺纹的！
sol_valkyrie(15:00:16): 我要退货
sol_valkyrie(15:02:33): 其实没有必要再说如何区分！我没有安装过，我要求退货
dreamcube(15:06:05): 你就退回来吧，具体分别我也不太清楚，进货商说是原装的，我就说原装的。现在淘宝上的都是这种光头，除非跟光驱版一体的那种
sol_valkyrie(15:07:37): 外面当然有卖原装光头，我吃这口饭的我会不知道
dreamcube(15:09:28): 你退回来，你开个5元的贴我去拍，用平邮就可以，我收到就确认退款
sol_valkyrie(15:11:39): 这是退款的标准程序？？？！！！
dreamcube(15:12:33): 这是淘宝的程序，不然我的货谁给我
sol_valkyrie(16:29:38):
http://help.alipay.com/support/help_detail.htm?help_id=3263 sol_valkyrie(16:29:56): 里面有淘宝退货程序，自己看
dreamcube(22:31:24): 你自己看清楚，我已经承担了来回邮费，你没有退回货回来，我是没法退款给你的，淘宝这些垃圾程序已经让卖家退一万步。现在是货在你手，而且要求全额退款是不可能的
2007-07-29
sol_valkyrie(00:13:31): 退款步骤：登录支付宝首页－交易管理－找到相应的交易，点击“查看”－操作提示－点击“退款”。支付宝交易若发生退货/退款的操作流程，需买家先申请退款且申请退货，然后由卖家点击同意退款协议。然后系统会自动提示买家退货，等卖家确认收到退货且对退货满意的情况下，那么这时由卖家点击同意收到退货，且同意退款，这样才能完成退款。
sol_valkyrie(00:13:49): 上面是淘宝给我的退款步骤！
下面是货物照片与网上实物照片：
