【新闻】零售商透露:微软Xbox360三红率严重浮游城-无图版

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washington

2007-07-04 22:47

以下内容来自太平洋游戏网

从很多方面来说，Xbox 360都是这一代游戏平台中目前最成功的。先不论Wii现在的追赶速度，Xbox 360仍然拥有全球范围内最高的主机销售数量，最长的游戏名单以及最多的独占游戏。对于一个希望进行网络高清游戏的玩家来说，Xbox 360无疑是最佳选择。但人们在购买主机时容易忽略的一点是可靠性问题，这点正是Xbox 360的软肋。

　　微软曾经宣称Xbox 360的故障率已经降低到了3%-5%之间，符合业界的普遍状况。但从互联网上用户的报告来看，实际的故障率远高于这一数值。为证实这种状况，Dailytech网站向北美的主要游戏硬件零售商征求了他们的返修数据，得到的结果是：Xbox 360确实是近年来可靠性最差的游戏主机。

　　著名游戏零售商EB Games和GameStop的员工匿名提供了这些信息，其中EB Games甚至在2007年初专门为Xbox 360修改了自己在加拿大的保修条款。前EB Games员工Matthieu G.透露：“真实的故障率高达30%到33%。”而首发的一批主机故障率更高，“我们在首发日拿到了35台主机，六个月内超过一半已经被拿了回来（三红或者划伤碟片），其中有两台新机就是坏的。”

　　有趣的是，微软承认过首批Xbox 360质量不佳，并承诺对05年生产的主机全免费维修。玩家们熟知的“三红”故障是最主要的问题，微软专门为此开通了一条“三红热线”1-800-4MY-XBOX 。

　　为了应对Xbox 360的高故障率，EB Games将其主机附加一年“店保”的价格提升了几乎一倍。并且在旧的保修条款中，送修玩家可以拿到一台全新主机，新条款则只保证一台翻新货。这样做的原因只有一个，用“店保”方式给Xbox 360保修成本实在太高了。

　　接近1/3的返修率不仅在EB Games出现，一位百思买的客户服务经理表示，他们销售的Xbox 360返修率在“四分之一到三分之一之间”。“我们每天都可以看到成堆的返修主机。平时我们一直鼓励顾客购买额外的保修服务，但对于Xbox 360来说，这点尤为重要。微软将厂商保修期提到一年让我们感到幸运，因为处理首发那批货的返修时，那段时间就像是地狱。现在，只有那些购买了2年店保，并且在第二年才出问题的主机才归我们管。”06年底，微软将Xbox 360的厂房质保时限从90天提高到了一年。超过保修期的顾客送修需要收费140美元。

　　和其他主机相比，Xbox 360的故障率明显超过所有现在的竞争对手，甚至前辈。Matthieu G.表示，没有任何一款主机的故障率足以让EB Games这样的企业更改质保条款，目前其他游戏主机的故障率应该都在1%以下，包括PS3。另一位EB Games经理曾经表示，该店售出的数百台Wii主机至今还没有一台返修。

　　尽管各种证据都在指向微软，但他们的官员仍旧拒绝对此事发表评论。微软娱乐部门副总裁Peter Moore在受访时说：“我不能对故障率发表评论，因为这没什么可说的。消费者真正应该关心的是我们对待他们的方式。大家都看得到，如果我们待他们不薄，并且解决了问题，还有什么可说的呢。我不会对单独的故障率发表任何评论，因为我们在36个国家销售Xbox 360，统计它是一个复杂的问题。”同样的含糊回答还来自于Xbox 360的硬件设计师Todd Holmdahl：“我想我们的故障率并不高。大多数消费者都对这款产品感到兴奋，我们明年目标盈利。”被问到故障率是否在正常的3-5%中间时，他表示：“我们不会公布具体的数字，对此我无可奉告。”

　　当然，所有的最新科技产品都不可避免的存在大大小小的缺陷。关键的问题是，这款产品的故障率是否在业界普遍的可接受范围内。从零售商得到的数据，Xbox 360的故障率比微软公布的数字高6到10倍。而不管这个数字到底是多少，消费者都已经感觉到了Xbox 360的可靠性不如竞争对手。这点应该引起微软的注意，做些什么，不仅仅是“无可奉告”而已。

天使怪盗	2007-07-04 23:16
"超过保修期的顾客送修需要收费140美元。" 坏了两次就快够一台新的了.原本还有一点憧憬的.还是先攒钱买WII吧.

xiao555	2007-07-05 11:35
XB的三红问题吵得沸沸扬扬的。要不是有游戏支持，估计这家伙卖都卖不出多少~

kofkofkofkof	2007-07-05 12:04
在中国更没有保证了

xiao555	2007-07-05 12:53
引用引用第3楼kofkofkofkof于2007-07-05 12:04发表的 : 在中国更没有保证了中国大陆根本没有XB360行货，何来的保证~

PJX8167	2007-07-05 13:03
砸了吧.....这该死的360..... [s:271]

Lobelia	2007-07-05 13:16
```` 预防360红灯。。。玩完游戏后把盘取出待机30分钟再关机。。。 [s:46]

Triple-E	2007-07-05 15:46
所以这台主机直接54，再说现在在它上面公布的我感兴趣的独占大作还没有。 WII为了FE多半会入手一台，但是不会很早入手。因为为一个游戏买一台主机我还没这种魄力。虽然它兼容NGC。 PS3等FF13发售再考虑。所以现在无主机可买。

xiao555	2007-07-05 16:33
LS看看我的签名~~~ 这就是我顶XB360的原因.......

Silmeria	2007-07-05 19:41
GS消息,ACE6 PS3发行预定，比360要晚一些。 XIAO可以考虑P3了，而且不会三红。

xiao555	2007-07-06 11:12
[s:162] 有没有可能在P2上啊？没钱买P3啊........

Silmeria	2007-07-06 15:48
绝对不可能,

Triple-E	2007-07-06 16:43
360上的日式游戏大作90％以上都会有PS3版，所以PS3只要解决价格问题就基本稳赢360。

xiao555	2007-07-06 16:58
现在游戏机都出了有一年多了，但是PS3的大作明显少于XB360啊，而且360的在线联机游戏也吸引了很多玩家.......

影·无所有	2007-07-06 18:10
本来在考虑先买360还是WII 因为有了DS所以在家想象手下高清的乐趣........... 我还是等LZS说得什么纳米技术再说吧........... XIAO555阿.......... 微软不是会很阴的把改机LIVE BAN掉么............. [s:275]

Silmeria

2007-07-06 18:31

MS目前的胜利,就是在Live上面,可以说,360 70% 的成功，是Live带来的。
65nm的机型据说在纪念9月份就能上市，主要就是更换了GPU的制作工艺，散热量更少，据说可以完全杜绝三红。
不过MS今天发的报道，说他们已经找到了导致三红的问题所在，正在更改制造工艺，并且给所有的360改成了3年质保，虽然不知道有什么作用，但是这个也算是一个好消息吧。

其实还是那句话，东西既然买了，就别怕坏，早买早享受，这就是我个人的看法，不过要真的是65nm上市，我还是会再买一台的。毕竟360实在是太经典了。至少要让我不在心惊胆颤的把我剩下的半年live金会消耗掉。

拉菲尔	2007-07-06 23:36
有那些经典，ame？

arcady	2007-08-27 09:53
360如果改機會失去保固不改機遊戲又買不起這才是最嚴重的吧

arcady	2007-08-30 05:09
我真的好想買360 何時有心主機呀

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